NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS

El cliente es nuestro principal interés

Entrega

Todas las joyas se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El tiempo de envío variará según el lugar de envío.

Opciones de envío

Envío estándar: Entrega dentro de 1 a 2 semanas.
Envío urgente: Entrega dentro de 1 a 3 días hábiles.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan en función del peso y el destino del paquete. Los costos de envío se añadirán al precio de la compra al finalizar la compra.

Seguro

Todas las joyas se envían con seguro gratuito. Si el paquete se pierde o se daña durante el envío, nos haremos cargo de la sustitución o la reparación de las joyas.

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Más información

DEVOLUCIONES

¿Cuál es nuestro proceso?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para devolver un artículo, ponte en contacto con nosotros para obtener un número de autorización de devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te reembolsaremos el importe total de la compra.

Exclusiones

Los siguientes artículos no están cubiertos por la política de envío:

Joyas personalizadas
Joyas que se envíen fuera de México

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la política de envío, ponte en contacto con nosotros.

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POLÍTICA DE GARANTÍAS DE JOYERÍA RUBI

Nuestras políticas

Garantía general

Todas las joyas que vendemos están garantizadas contra defectos de fabricación durante un período de 1 año a partir de la fecha de compra. Si la joya presenta un defecto de fabricación durante el período de garantía, la repararemos o la reemplazaremos sin cargo.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los siguientes daños:

Daños causados por mal uso, abuso, negligencia o accidente.
Daños causados por el contacto con productos químicos o líquidos.
Daños causados por el desgaste normal.

Cómo solicitar una reparación o reemplazo bajo garantía

Si crees que tu joya está cubierta por la garantía, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda. Para solicitar una reparación o reemplazo bajo garantía, deberás proporcionarnos los siguientes datos:

Tu nombre y dirección.
El número de pedido de la compra.
Una descripción del defecto.
Una foto del defecto.

Una vez que recibamos tu solicitud, la evaluaremos y te informaremos de los pasos a seguir.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la política de garantía, ponte en contacto con nosotros.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu información está segura con nosotros

Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando te registras en nuestro sitio web, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín informativo o te pones en contacto con nosotros. La información personal que recopilamos puede incluir tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto. También podemos recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web, como las páginas que visitas y los productos que ves.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Para procesar tus pedidos y realizar tu compra.
Para enviarte comunicaciones de marketing, como boletines informativos y ofertas especiales.
Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.

Cómo compartimos tu información

No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento. Podemos compartir tu información personal con terceros en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de procesamiento de pagos y empresas de marketing.
Con terceros a los que nos hayas dado tu consentimiento para compartir tu información.
Si estamos obligados a compartir tu información por ley o por orden judicial.

Cómo protegemos tu información

Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información personal, como el cifrado de datos y el acceso restringido a la información.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. También tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal. Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros.

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Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página.

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